Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de hacer tu pedido.
Pedidos
¿Cómo hago un pedido?+
Agrega los productos al carrito, elige colores y forma de entrega, y pulsa «Enviar pedido por WhatsApp». Te llegará un mensaje listo con el detalle; yo confirmo disponibilidad y tiempo de entrega.
¿Los productos están listos o se tejen a pedido?+
Algunos colores están listos para entrega inmediata. Si eliges una combinación especial, se teje a pedido en el tiempo indicado en cada producto.
¿Puedo pedir otros colores o medidas?+
Sí. Elige los colores en la ficha del producto o escríbelos en las notas del pedido. También tejo a medida (por ejemplo, fundas para tu modelo de tablet).
¿Haces recuerditos para eventos?+
Sí, desde 12 unidades con precio por cantidad. Revisa la sección Recuerditos y cotiza en minutos.
Envíos y entregas
¿Cuánto cuesta el delivery?+
Delivery en Lima Metropolitana: S/ 10. Es gratis en pedidos desde S/ 150. El recojo en el taller de Los Olivos es gratuito.
¿Envían a provincia?+
Sí, por Shalom u Olva. El costo del envío se paga en destino según la agencia.
¿Cuánto demora mi pedido?+
Productos listos: 24 a 48 h hábiles en Lima. Productos a pedido: el tiempo de elaboración más el envío.
Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?+
Yape, Plin, transferencia BCP o Interbank, y efectivo contra entrega solo en Lima.
¿Tengo que adelantar un pago?+
Para pedidos a pedido o recuerditos se separa con el 50 %. El saldo se paga al recibir o antes del envío a provincia.
Cuidados y cambios
¿Cómo lavo mi producto?+
A mano, con agua fría y jabón suave. Sécalo a la sombra sobre una superficie plana para que no pierda la forma.
¿Aceptan cambios?+
Si tu producto llega con algún defecto de fabricación, lo cambio sin costo dentro de los 7 días. Los productos tejidos a pedido o a medida no tienen cambio por color o talla.